दमोह सीएम हेल्पाइन में प्राप्त शिकायतों का उच्च गुणवत्तापूर्ण निराकरण करना सुनिश्चित किया जाये:  कलेक्टर

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अभिषेक जैन
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दमोह। जिले की सीएम हेल्पलाइन पोर्टल की जिलेवार, विभागवार मासिक ग्रेडिंग की जानकारी प्राप्त हुई है, जिसमें दमोह जिले को सी केटेगिरी में रखा गया है, जो बहुत ही आपत्तिजनक है। इस आशय का पत्र कलेक्टर डॉ. श्रीनिवास शर्मा ने जिले के समस्त विभाग प्रमुखों को लिखा है। उन्होंने कहा सीएम हेल्पलाइन अंतर्गत प्राप्त शिकायतों के विश्लेषण पर यह पाया गया है कि संबंधित विभागों के शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निराकरण में कोई भी रूचि नहीं ली जा रही है, जिससे शासन की मंशा अनुसार शिकायतों का निराकरण नहीं हो रहा है।

सीएम हेल्पलाईन प्राप्त शिकायतों का अधिकतम निराकरण लेवल-1 एवं लेवल-2 अधिकारियों द्वारा ही किया जाता है। उन्होंने निर्देशित किया है कि आप अपने विभाग अंतर्गत सीएम हेल्पाइन में प्राप्त शिकायतों का उच्च गुणवत्तापूर्ण निराकरण करना सुनिश्चित किया जाये ताकि सीएम हेल्पलाइन अंतर्गत जिले की ग्रेडिंग में सुधार लाया जा सके।

विभाग की शिकायतों को अन अटेंडेंट छोड़ने भविष्यात्मक निराकरण एवं असत्य जानकारी दर्ज करने, अनावश्यक विलंब निराकरण में गंभीरता नहीं होना पाये जाने तथा 300 दिवस की शिकायतों पर तीन दिवसों के अंदर लाँगिन पेज से निराकरण नहीं होना आदि पाये जाने की स्थिति में जाबवदेही निर्धारित करते हुये कार्यवाही की जायेगी जिसके लिये संबंधित अधिकारी स्वयं जिम्मेदार होंगे।

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